职位描述:
岗位名称：
电商客服
岗位职责：
1、负责互联网（京东、天猫等）平台的售前咨询，回答网上买家提问，引导用户顺利下单，促成交易；
2、解答客户提出的各类问题，帮助客户解决售前、售中和少量售后问题；
3、准确快速回复客户评价；
职位要求：
1、能准确分析所发生的售后问题并沟通处理
2、思维敏捷，理解、沟通能力强，有较好的学习能力，熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题；
3、熟悉京东、天猫平台后台操作；
4、对待客户真诚有责任心，心思细腻，善于控制自己的情绪；
5、文字录入熟练，每分钟打字50-60个以上，有电商客服经验者优先；
工作地点：
大连
招聘人数：
1
